Our Credentials
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A team of 30 experienced Indian, Sri-Lankan and Nepalese professionals at your service to assist you in planning the holiday of your dream. |
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Our offices were established: in India in 1988, in Nepal and Sri Lanka in 1993. Each office has its own infrastructure and all are coordinated for seamless services. |
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More than 25 years of combined experience in leisure, business and incentive travel. |
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Our own fleet of private cars and coaches to transport you in your discovery of the Indian Sub-continent |
Our Ambitions
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To share with you our passion for the Indian sub-continent destinations. |
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To prioritise tailor-made tours rather than ready-made itineraries. |
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To always travel the extra mile to give you satisfaction and earn your loyalty. |
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Our mantra is to always abide by our commitments. |
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Conditions générales de ventes
| PRIX : | ||||
| Les prix communiqués au moment de l’inscription ont été calculés sur la base de tarifs de taux de change connus à la date de l’édition du devis. Ces prix seront ajustés en cas de variation de l’un de ces éléments. En cas de modification de ces conditions, et notamment de celles relatives aux taux de change et tarifs aériens, nous nous réservons le droit de modifier le prix de vente avec un préavis d’au moins 30 Days par rapport à la date de départ. Un décompte justificatif sera remis au client, et si l’augmentation venait à dépasser les 10%, il lui sera laissé la faculté d’annuler sans frais. Le prix ne comprend pas les frais d’établissement de passeport, de visas, de certificats de vaccination, les dépenses exceptionnelles résultant d’événements fortuits (grèves, conditions météorologiques), l’assurance annulation, tarif aérien ( transport vers nos destination ou le retour). Tout surcharges carburant peuvent être modifiées jusqu’à 21 Days du départ. |
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| INSCRIPTIONS : | ||||
| Les versements doivent avoir lieu comme suit: 25% du montant total à l’inscription, le solde généralement 40 Days avant le départ. Toute inscription à moins de 40 Days du départ devra être réglée intégralement. En cas de prestation avec croisière, un acompte de 25% sera versé à l’inscription, 25% à 3 mois de départ, et le solde 61 Days avant le départ (certains prestataires exigent des règlements plus stricts que nous serons contraints de vous répercuter).
Toute inscription à moins de 15 Days de la date du départ entraîne un supplément de 40 € (ou devis équivalent) par personne. Tout dossier dont le solde ne sera pas réglé, sera considéré comme annulé par le client, et supportera les frais d’annulation mentionnés plus bas. Toute inscription individuelle entraînera la facturation du supplément chambre individuelle. Nous ne pouvons être tenus pour responsables et le client ne peut prétendre à aucune indemnité en cas de changements intervenant postérieurement à la facturation, en particulier si ces modifications proviennent d’événements imprévus ou de circonstances impérieuses (climatiques, politiques, économiques) ou imputables aux transporteurs aériens. Nous nous réservons le droit d’annuler un départ en groupe qui ne réunirait pas un nombre suffisant de participants, ou de substituer un moyen de transport à un autre, ou un bateau à un autre. Dans ce dernier cas, si le bateau est d’une catégorie inférieure, nous rembourserons aux voyageurs le trop perçu; si le bateau est d’une catégorie supérieure, la différence sera facturée aux voyageurs. Nos prix sont calculés sur un nombre de nuitées (et non de Daynées). Vous pourrez donc être privés de quelques heures de séDay à l’arrivée et au départ, soit en raison des horaires d’avion, soit en raison des usages de l’hôtellerie internationale en matière de mise à disposition des chambres, sans pour autant avoir droit à un dédommagement. L’heure normale de disponibilité des chambres est de 14h, elles doivent être libérées le matin à 10h. |
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| MODIFICATION : | ||||
| Toute modification de la commande initiale sera considérée comme une annulation et entraînera les mêmes frais. | ||||
| ANNULATION : | ||||
| Plus de 45 Days avant le départ, il sera retenu 150 € (ou devis équivalent) par personne. De 44 à 20 Days avant le départ, il sera retenu 50% du montant total du voyage. De 19 à 8 Days, il sera retenu 75% du montant du voyage, toute annulation à moins de 8 Days de la date de départ ne donnera lieu à aucun remboursement. Tout voyage interrompu ou abrégé, ou toute prestation non consommée du fait du passager, pour quelque cause que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement. L’organisateur se réserve le droit de facturer en supplément les frais qu’il aurait eu à engager pour les réservations et annulations. |
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| CONDITIONS PARTICULIERES POUR CROISIERES : | ||||
| En cas d’annulation, sera appliqué le barème suivant: Plus de 121 Days avant le départ, 20% de la croisière plus 150 € de frais de dossier par personne. De 120 à 91 Days, 50% de frais, de 90 à 61 Days avant le départ, 75% du montant total du voyage. Moins de 61 Days avant le départ, toute annulation ne donnera lieu à aucun remboursement. En aucun cas la croisière ne peut être assimilée à un contrat de transport. Le propriétaire s’engage à armer le yacht en bon état de navigabilité et à assurer, le yacht et son équipage contre les risques de navigation et de port sans recours contre le participant. En aucun cas, il ne pourra être réclamé une quelconque indemnité pour un retard, ou même une annulation de la croisière, les Daynées perdues pourront être remplacées, ou remboursées au prorata. Après embarquement des passagers, en cas d’avarie qui ne serait pas du fait du participant, le propriétaire accordera le remplacement ou le remboursement des Days perdus, non comprises les 2 premières Daynées. Sont exclues de cette clause les avaries de machines autre que celles de propulsion. Le participant s’engage à supporter toute perte ou avarie qui serait de son fait. Le participant s’engage à n’embarquer aucune personne en plus de celles prévues, et aucune marchandise prohibée par la loi (armes, narcotiques.). |
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| ANNULATION DU FAIT DE L’ORGANISATEUR : | ||||
| Le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l’annulation du voyage est imposée par des circonstances de force majeure ou pour des raisons tenant à la sécurité des voyageurs. De même, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l’annulation du voyage intervient pour insuffisance du nombre de participants à 21 Days du départ et au delà. TRANSPORT AERIEN Intérieure. La responsabilité des compagnies aériennes participant aux voyages, ainsi que celle des représentants, agents ou employés de celles ci est limitée en cas de dommages, plaintes ou réclamations de toute nature, au transport aérien des passagers et de leurs bagages exclusivement, comme précisé dans leurs conditions de transport. Le billet de passage constituera le seul contrat entre ces dernières et le client. Celui ci est responsable de son titre de transport, et de ce fait nous déclinons toute responsabilité s’il venait à le perdre. Nous nous réservons le droit de substituer in extremis, suite à des problèmes de remplissage, de sécurité, de météorologie et autres cas de force majeure, un acheminement charter par vol régulier, ou le contraire, à destination du même pays, aux mêmes dates, sans que ceci soit considéré comme une rupture de contrat entraînant un dédommagement. Tout retard de vol, ou changement d’horaires imposés par la compagnie aérienne ne pourra entraîner aucune indemnisation. La franchise bagages est généralement de 20 kg sur vols réguliers. |
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| CESSION DU CONTRAT : | ||||
| Le cédant doit impérativement informer l’agence par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 7 Days avant le début du voyage (30 Days avant pour une croisière), en indiquant précisément le nom du cessionnaire, et le nom du remplaçant, et en justifiant que ceux-ci remplissent les mêmes conditions que lui. Cette cession entraîne les frais suivants à acquitter par le client: jusqu’à 30 Days avant le départ, 100 €, de 30 à 15 Days avant le départ, 200 €, de 15 à 7 Days du départ, 300 € par personne. Dans certains cas, sur justificatifs, les frais de cession pourront être plus élevés (notamment dans le cas d’une réémission de billets d’avion des vols intérieurs). | ||||
| RECLAMATION - SERVICE APRES VENTE : | ||||
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| Corporate Address: ACME Tours & Travels (Recognised by Department of Tourism, Government of India) 501, Kirti Mahal, 19 Rajendra Place New Delhi - 110008 (INDIA) Phone : +(91 11) 25 73 15 68 / 25 74 32 10/ 25 82 45 05 FAX : +(91 11) 25 78 62 99 / 25 81 62 99 E-mails : acmedel@vsnl.com & acmedel@eth.net |
